ใครเคยโดนให้จ่ายค่าapp ทั้งๆที่ไม่ได้โหลดอะไรบ้างคะ

ใช้ไอโฟนค่ะ คืองงว่า ไม่ได้โหลดแอพอะไรเลย แต่ค่าบัตรเครดิตมา โดนตัดให้จ่ายเงินค่ะ ปกติถ้าโหลดอะไรก็จะมีอีเมลล์จาก apple ว่าคุณได้โหลดตัวนี้จริงๆ แต่นี่ไม่มี และไม่มีแอพอะไรใหม่ในมือถือเลยค่ะ
ไม่ทราบว่าเราจะติดต่อเจ้าหน้าที่ apple ได้ยังไงคะ ขอบคุณค่ะ